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瑞特机械售后服务项目

发布时间: 2018-5-17 | 来源:诸城市瑞特机械有限公司 |  本文被阅读 682 次

    我们秉承“服务至上、质量为先“的企业宗旨,不断努力与进取,竭诚为广大用户提供高效、周到、满意的服务。并且公司拥有先进的进口设备和技术,以及各种配件配套设备。我们以先进的技术手段和设备、可靠的工作质量,竭诚为客户提供更高效、满意、专业的服务,让您的生活环境从此变得干净、美好!

    瑞特机械以正直守信、务实创新、团结奋进、诚信、科学、创新、合作的企业精神和以振兴食品机械为己任,传承“信誉和友谊”的理念,不断的激情和创造去追求新的进步。公司以严格的5s管理,先进的生产工艺,高质量的产品,良好的售后服务赢得了广大客户的好评。


1、售后服务项目一:维修响应时间

    为不断完善和优化服务体系,在此我公司郑重承诺,将严格按照合同约定条款及以下售后服务承诺执行,为用户提供及时、高效、便捷的服务。我公司不分节假日24小时进行售后服务,接到客户电话后在最短的时间内赶到现场,并提供不间断的服务直到设备正常运转。

2、服务项目二:售后服务专业人员配备

    公司以办公室为中心总体协调技术部、售后服务部与安装调试部的调动与配合,并记录存档维修记录上报相关领导。当设备出现问题时维修人员配备一名技术人员将第一时间到达现场。

    如现场需要人员较多时由办公室从安装调试部调出人员配合施工。 为确保工出现的问题及时解决,还需要您积极配合与沟通

3、服务项目三:零部件更换

    针对设备中常用的易损易耗品,我公司建有配套仓库,以解决在设备正常运行中出现的各种问题,在收到客户反馈后会及时处理,选择合适的零部件更换,以确保设备在短时间内能够恢复正常运行。能为用户提供更加便捷的服务,免去用户的后顾之忧。

4、服务项目四:技术服务与培训

    为了运行好各种设备,管理好各种设备工作,保障设备正常稳定地发挥作用,除了要制定一系列规章制度外,还必须对员工进行技术培训,提高相应操作技能及理论水平,要做到懂设备基本知识,懂主要设备的作用和管理方法,会合理操作设备,会排除操作中的故障。为此公司将提供技术服务与培训。


    公司提供的技术服务内容包括:提供设备平面布置图、系统图、提供系统操作说明书、提供电器原理图、电器接线端子图,提供主要配件性能,提供设备维护及保养资料,提供设备运行记录表格,提供产品的规格、数量,公司派技术人员到现场参与设备安装、调试、启动,并协助用户进行操作人员的培训,以达到上岗独立操作条件。免费为用户提供设备相关处理技术的终身咨询服务,并协助用户建立系统运行管理记录档案,技术规程和操作规程及运行登记制度。设备进行调试前,我方指派专业人员进行人员培训,确保相关人员够达到对设备进行运行的要求。

   以上内容由洗箱机制造厂家——诸城市瑞特机械有限公司(www.ruitejixie.com)整理编辑。

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