瑞特机械 | 瑞特机械售后服务项目

　　我们秉承“服务至上、质量为先“的企业宗旨，不断努力与进取，竭诚为广大用户提供周到、满意的服务。并且公司拥有先进的进口设备和技术，以及各种配件配套设备。我们以先进的技术手段和设备、可靠的工作质量，竭诚为客户提供更满意、专业的服务，让您的生活环境从此变得干净、美好!

　　瑞特机械以正直守信、务实创新、团结奋进、诚信、科学、创新、合作的企业精神和以振兴食品机械为己任，传承“信誉和友谊”的理念，不断的激情和创造去追求新的进步。公司以严格的5s管理，先进的生产工艺，高质量的产品，良好的售后服务赢得了广大客户的好评。

1、售后服务项目一：维修响应时间

　　为不断完善和优化服务体系，在此我公司郑重承诺，将严格按照合同约定条款及以下售后服务承诺执行，为用户提供及时、便捷的服务。我公司不分节假日24小时进行售后服务，接到客户电话后在短的时间内赶到现场，并提供不间断的服务直到设备正常运转。

2、服务项目二：售后服务专业人员配备

　　公司以办公室为中心总体协调技术部、售后服务部与安装调试部的调动与配合，并记录存档维修记录上报相关领导。当设备出现问题时维修人员配备一名技术人员将到达现场。

　　如现场需要人员较多时由办公室从安装调试部调出人员配合施工。 为确保工出现的问题及时解决，还需要您积极配合与沟通

3、服务项目三：零部件更换

　　针对设备中常用的易损易耗品，我公司建有配套仓库，以解决在设备正常运行中出现的各种问题，在收到客户反馈后会及时处理，选择合适的零部件更换，以确保设备在短时间内能够正常运行。能为用户提供更加便捷的服务，免去用户的后顾之忧。

4、服务项目四：技术服务与培训

　　为了运行好各种设备，管理好各种设备工作，保障设备正常稳定地发挥作用，除了要制定一系列规章制度外，还须对员工进行技术培训，提高相应操作技能及理论水平，要做到懂设备基本知识，懂主要设备的作用和管理方法，会合理操作设备，会排除操作中的故障。为此公司将提供技术服务与培训。

　　公司提供的技术服务内容包括：提供设备平面布置图、系统图、提供系统操作说明书、提供电器原理图、电器接线端子图，提供主要配件性能，提供设备维护及保养资料，提供设备运行记录表格，提供产品的规格、数量，公司派技术人员到现场参与设备安装、调试、启动，并协助用户进行操作人员的培训，以达到上岗独立操作条件。免费为用户提供设备相关处理技术的终身咨询服务，并协助用户建立系统运行管理记录档案，技术规程和操作规程及运行登记制度。设备进行调试前，我方指派专业人员进行人员培训，确保相关人员够达到对设备进行运行的要求。

诸城市瑞特机械有限公司

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